Politique d’expédition

Politique d'expédition
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
2. Tarifs et options de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la validation de l'achat. Nous proposons différentes options de livraison en fonction de votre adresse pour répondre au mieux à vos besoins.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné (généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine). Une estimation précise vous sera fournie lors du passage en caisse. Veuillez noter que Homenexa n'est pas responsable des retards occasionnels dus au transporteur.
4. Expédition internationale
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Les frais de port pour les commandes internationales seront calculés et affichés lors du passage en caisse. Les éventuelles taxes d'importation et droits de douane appliqués à l'arrivée dans le pays de destination sont à la charge exclusive du client.
5. Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permet de vérifier l'acheminement de votre colis. Le lien de suivi est généralement actif dans les 24 heures suivant l'expédition.
6. Colis endommagés ou perdus
Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos de l'article et de l'emballage afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur. En cas de perte de colis confirmée par le transporteur, nous nous engageons à trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
7. Nous contacter
Pour toute question ou demande d'assistance concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@homenexa.net.